Ofte Stillede Spørgsmål

Hvordan kan vi hjælpe dig?

Find svar på de mest almindelige spørgsmål om vores professionelle værktøjer

Vi leverer med GLS til hele Danmark. Leveringstiden er typisk 1-3 hverdage. Du modtager en tracking email så snart din ordre er afsendt.

Gratis fragt ved køb over 1000 kr. For ordrer under 1000 kr. koster fragten 65 kr.

Du har 30 dages fuld returret fra modtagelsesdatoen. Værktøjet skal returneres i original stand i den uåbnede æske.

Vores skærende værktøjer leveres i æsker á 10 stk. For at returnere et produkt, skal du:

  1. Kontakte vores kundeservice med dit ordrenummer
  2. Vente på godkendelse og modtage returanvisninger
  3. Sende varen tilbage i original emballage

Du kan ændre eller annullere din ordre inden den er blevet afsendt. Så snart ordren er afsendt, kan den ikke længere ændres.

Kontakt os hurtigst muligt på Info@ProVkt.dk eller på telefon 32 22 97 20 for at annullere din ordre.

Vi accepterer følgende betalingsmetoder:

  • Kreditkort (Visa, Mastercard, Dankort)
  • MobilePay
  • Bankoverførsel
  • PayPal
  • Klarna (betal senere)

Alle betalinger er sikkerhedsgodkendte og krypterede.

For optimal ydeevne og sikkerhed anbefaler vi:

  • Altid bruge de anbefalede sikkerhedsforanstaltninger
  • Opbevar værktøjet rent og tørt efter brug
  • Undgå overbelastning - brug det korrekte værktøj til jobbet
  • Opbevar i original emballage eller værktøjskasse
  • Følg producentens vejledning for skærpning og vedligeholdelse

Specifikke brugs- og sikkerhedsanvisninger følger med hvert produkt.

Vi er primært en online butik, men vi har et kontor i Randers hvor du er velkommen til at besøge os efter aftale.

Adresse:
Vonhattenstræde 7, 1. mf
8900 Randers C

Kontakt os på telefon 32 22 97 20 eller email Info@ProVkt.dk for at booke en tid.

Vi yder 2 års reklamationsret i henhold til dansk lovgivning. Dækker på fabrikations- og materialefejl.

For at indgive en reklamation skal du:

  1. Kontakte vores kundeservice med ordrenummer og produktinformation
  2. Beskrive fejlen og evt. vedhæfte billeder
  3. Vi vurderer sagen og vender tilbage inden for 3 hverdage

Ja, du kan altid tracke din ordre. Når din ordre er afsendt, modtager du en email med:

  • Trackingnummer
  • Direkte link til GLS tracking
  • Estimerede leveringsdato

Du kan også tracke din ordre direkte ved at logge ind på din konto på vores hjemmeside.